Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, qué hacemos con ellos, en qué bases jurídicas nos apoyamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted.

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Melten Global Group S.L., que opera bajo el nombre comercial Hoy Hoy Ibiza Real Estate, en Ibiza, Islas Baleares, España. Somos una agencia inmobiliaria y una empresa de gestión de propiedades. Puede contactarnos en:

Melten Global Group S.L., que opera bajo el nombre comercial Hoy Hoy Ibiza Real Estate
hello@meltenglobalgroup.com
+34 674 178 551
Ibiza, Islas Baleares, España

El domicilio social y el número de registro de la sociedad se publicarán aquí una vez confirmados.

Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona identificada o identificable.

Qué recogemos

• Consultas, solicitudes de visita y solicitudes de valoración. Su nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país, idioma preferido, la propiedad o el servicio sobre el que pregunta, su presupuesto y sus plazos si nos los indica, y el mensaje que escribe.
• Una búsqueda personalizada. El encargo que nos da: zonas, tipo de propiedad, presupuesto, dormitorios, requisitos imprescindibles y cuándo quiere mudarse.
• Suscripciones al boletín. Su correo electrónico y su nombre, si nos lo facilita.
• Información sobre su visita. Si acepta las cookies de análisis, cómo llegó al sitio, las páginas y propiedades que consultó y la región general en la que se encontraba. Se describe en nuestra Política de cookies.
• Registros técnicos. Nuestro alojamiento conserva registros de servidor, incluidas direcciones IP, que se utilizan por seguridad y para diagnosticar fallos.

No solicitamos categorías especiales de datos como salud, opiniones políticas, origen racial o étnico, religión o vida sexual, y le pedimos que no nos envíe ninguno. Si más adelante una operación exige documentos de identidad o de origen de fondos, se los pediremos aparte y le explicaremos por qué, nunca a través de un formulario de este sitio web.

Si nos facilita los datos de otra persona, asegúrese de que esa persona está de acuerdo.

Cómo los usamos y con qué base

• Para responder a su consulta, organizar visitas, enviarle las propuestas de propiedad que nos pidió y prestarle el servicio por el que acudió a nosotros. Base: ejecución de un contrato, o nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe.
• Para actuar en su nombre como cliente en una venta, una compra, un alquiler o la gestión de una propiedad, conforme al contrato escrito que firmamos con usted. Base: ejecución de un contrato.
• Para enviarle nuestro boletín y novedades del mercado. Base: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cualquier correo.
• Para entender cómo se usa el sitio web y mejorarlo. Base: su consentimiento, otorgado en el aviso de cookies.
• Para mantener seguros el sitio y nuestros registros y evitar el uso indebido de los formularios. Base: nuestro interés legítimo.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales que se aplican a una operación inmobiliaria. Base: obligación legal.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales, y no aceptamos publicidad de terceros en este sitio web. Solo los compartimos del siguiente modo.

• Zoho CRM. Cada consulta queda registrada en Zoho CRM, alojado en la Unión Europea, para que un asesor la atienda y le dé seguimiento. Zoho actúa como encargado del tratamiento.
• Mailchimp. Los suscriptores del boletín se guardan en Mailchimp, que actúa como encargado del tratamiento. Mailchimp opera desde Estados Unidos y las transferencias se realizan con las garantías descritas más abajo.
• Google. Si acepta las cookies, Google Analytics recibe información sobre su visita y Google Maps recibe una petición cuando se carga un mapa. Se describe en nuestra Política de cookies.
• Nuestros proveedores de alojamiento y de correo, que custodian el sitio y nuestra correspondencia por cuenta nuestra.
• Las personas necesarias para completar una operación que nos ha encargado, que pueden incluir a la agencia de la otra parte, al propietario o arrendador, a su abogado, a un notario, a un técnico, a un banco o a un gestor de la propiedad. Compartimos solo lo que esa persona necesita.
• Autoridades y asesores, cuando la ley, un tribunal o un organismo regulador nos obligue a comunicar datos, o cuando necesitemos asesoramiento sobre una reclamación.

Cuando un proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con condiciones escritas en vigor.

Cuánto tiempo los conservamos

Una consulta que no deriva en nada se conserva hasta dos años, para poder reconocerle si vuelve, y después se suprime. Un expediente de cliente se conserva mientras actuamos en su nombre y después durante el plazo que exigen las normas fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales. Los datos del boletín se conservan hasta que se da de baja. Los datos de análisis se conservan durante el plazo configurado en Google Analytics.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, las revisamos y limitamos el acceso al personal que lo necesita. Solo podemos responder de los sistemas que controlamos, y ninguna transmisión por internet puede garantizarse como completamente segura.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, a que se rectifiquen, a que se supriman, a limitar u oponerse a su tratamiento, a recibirlos en un formato portable y a retirar cualquier consentimiento que haya otorgado. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a la dirección de correo indicada arriba. Responderemos en el plazo de un mes y le confirmaremos cuando se haya efectuado una supresión.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es, o ante la autoridad de control de su país de residencia. Preferimos que nos lo plantee primero a nosotros para poder resolverlo.

Cookies

Nuestra Política de cookies forma parte de esta política y explica qué guarda este sitio web en su navegador y cómo cambiar su elección.

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Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia lo que hacemos. La versión publicada en esta página es la vigente.

Contacto

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Ibiza, Islas Baleares, España